Hola 👋  

Una vez los paquetes son recibidos en nuestro almacén pasan por diferentes estatus informándote el estado real de tus paquetes el cual te detallamos a continuación: 

Cada vez que tu paquete es digitado recibes una notificación a tu correo registrado como también una notificación en tu App móvil informando el estatus de tu paquete 

DIGITADO – indica que el paquete fue recibido en nuestro almacén y ha sido registrado en tu cuenta. El registro puede tardar de 1 - 2 días laborables 

EMPACADO – ya tu paquete esta en proceso de ser embarcado para entregarse a la aerolínea. El estatus empacado es 24 horas 

EMBARCADO – hemos entregado tu paquete a la aerolínea, este estatus puede tomar de 1 - 5 días laborables dependiendo de la aerolínea del embarque. 

ADUANA – Tu paquete esta recibiendo en Santo Domingo y esta pasando el proceso de ser desaduanado en 24 horas. En caso de tener algún inconveniente su estatus cambiara a uno de los siguientes: 

RT CERTIFICACION BANCARIA – RT CANTIDAD COMERCIAL – RT VERIFICACION INTERNA – RT PAGO DE IMPUESTOS – en estos casos el cliente recibe un correo del departamento de aduanas con la información de su caso. Todos estos estatus pueden tardar de 2 - 5 días laborables. 

RECIBIDO EN ALMACEN – Tu pedido ha sido recibido en nuestro almacén de Domex Millón. El estatus recibido de almacén en 24 horas laborables 

TRANSFERIDO – Indica que tu paquete se encuentra de camino a su sucursal de destino y podrás retirarlo de 1 - 3 días laborables (Sucursales en el interior del país) y 24 horas Santo Domingo 

TERMINAL – Tu paquete ha sido recibido en la sucursal que corresponde y cambiara de status en las próximas horas. 

DISPONIBLE – Ya puedes retirar tu paquete. 

PROCESO DE DELIVERY – son los paquetes que fueron pagados online y están en mano de uno de nuestros mensajeros y la entrega es en 24 horas laborables 

INTENTO DE ENTREGA – son los paquetes que el mensajero no ha podido entregar ya que el cliente no esta disponible en la dirección o la misma no es correcta. 

FACTURADO COUNTER – son aquellos paquetes que ya el cliente recogió en nuestra oficina. 

ENTREGADO DOMICILIO – corresponde a los paquetes entregado por uno de nuestros mensajeros en la dirección indicada por el cliente. 

Para más información no dudes en ingresar a nuestra página domex.do