Un paquete es colocado en el casillero de cliente desconocido en nuestro almacén de miami, cuando es recibido sin el código del cliente, otra de las razones por la que esto puede suceder es que al momento de impresión de la etiqueta no se verificara el número completo.
Es importante siempre colocar tu código de cliente ya que es la única manera que tenemos de poder identificar que la compra corresponde a tu casillero y de esta manera también podrás evitar cargos extras por transferencia de una cuenta a otra siempre al comprar por internet coloca tu código de membresía junto a tu nombre.
Si tu transportista te notifica la entrega de tu compra y no puedes ver en tu cuenta, puedes enviarnos a un correo a contacto@domex.com.do indicándonos el tracking de tu compra y anexarnos la factura.
El paquete será enviado a su sucursal de destino en las próximas 24-48 horas. Una vez tu paquete llegue a tu sucursal de destino cambiara su estatus a "En Terminal" a "Disponible". En este momento podrás retirarlo o counter. Desde ya puedes pagar online, para ir avanzando el proceso.
Muchas gracias por preferirnos.